Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 14 días desde la recepción, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo no debe mostrar signos de uso más allá de una inspección ordinaria, debe conservar las etiquetas originales y estar en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo u otra prueba de compra.
Los productos personalizados y las tarjetas regalo no son objeto de devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@gotyka.com. Las devoluciones deben enviarse a: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 CRACOVIA, POLONIA . En nuestro correo de respuesta, proporcionaremos instrucciones detalladas de devolución y confirmaremos la dirección de envío si es necesario.
No se aceptarán artículos devueltos sin notificación previa. Si tienes preguntas sobre las devoluciones, puedes contactarnos en contact@gotyka.com.
Daños e Incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Cambios
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el pedido original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)
Si el pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa aplicable. Las condiciones de desistimiento son coherentes con la política de devoluciones descrita anteriormente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos su aceptación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu cuenta bancaria o mediante el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la devolución. El tiempo de acreditación del reembolso puede depender de tu banco o procesador de pagos.
Las variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla, el ángulo de la foto o la iluminación pueden causar una percepción diferente del color y no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
