Política de privacidad
En esta Política de Privacidad se establece cómo Gotyka ("Sitio Web" y cada variación por casos del pronombre personal "nosotros") recopila, utiliza y divulga información personal del Usuario que visita el sitio web o utiliza nuestros servicios desde el sitio web o realiza una compra en el sitio web en gotyka.com ("Sitio Web") o se comunica de otra manera con nosotros en relación con el Sitio Web (conjuntamente "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, el término "Usuario" significa un usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona física cuya información recopilamos de conformidad con esta Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de datos personales es AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio en Cracovia, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Cracovia.
Datos de registro:
NIP: 9452299663
REGON: 529784058
KRS: 0001130217
Debe leer atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad modificada en el Sitio Web y luego actualizaremos la fecha de última actualización de esta Política de Privacidad y tomaremos cualesquiera otros pasos requeridos por las leyes aplicables.
Recopilación y uso de información personal del Usuario
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre el Usuario de varias fuentes descritas a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que el Usuario interactúa con nosotros.
Además de los casos de uso específicos descritos a continuación, la información recopilada sobre el Usuario puede utilizarse para comunicarnos con el Usuario, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos aplicables de los Servicios y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal recopilada
Los tipos de información personal que obtenemos sobre el usuario dependen de cómo el Usuario interactúe con el Sitio Web y utilice nuestros Servicios. Por "información personal" nos referimos a información que identifica, se refiere a o describe al Usuario o puede estar asociada con él. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información recopilada directamente del Usuario
La información que nos proporciona directamente el Usuario a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluido el nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del Usuario.
- Información de pedidos, incluido el nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Usuario.
- Información de cuenta, incluido el nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta del Usuario.
- Información de servicio al cliente, incluida la información que el Usuario coloca en la comunicación que mantiene con nosotros, por ejemplo, enviando un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que el Usuario nos proporcione directamente cierta información. El Usuario no está obligado a proporcionar tal información, pero hacerlo puede impedir que use o acceda a esas características.
Recopilación de información de uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre la interacción del Usuario con los Servicios ("Datos de Uso"). Para esto, podemos usar archivos de cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo el Usuario accede y utiliza el Sitio Web y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, información de dirección IP y otra información relacionada con la interacción del Usuario con los Servicios.
Información obtenida de terceros
También podemos obtener información sobre el usuario de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que operan el Sitio Web y los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito o dirección de facturación) para procesar los pagos del Usuario con el fin de procesar los pedidos del Usuario y entregarle los productos o servicios que el Usuario ha solicitado, para cumplir nuestras obligaciones resultantes del contrato celebrado con el Usuario.
- Cuando el Usuario visita el Sitio Web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con los Servicios o nuestros anuncios, cierta información puede ser recopilada automáticamente por nosotros o por terceros con los que trabajamos utilizando tecnología de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será procesada de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación titulada Sitios web y enlaces de terceros.
Uso de la información personal del Usuario
- Entrega de productos y prestación de Servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para proporcionarle Servicios, cumplir nuestro contrato con el Usuario, incluido el procesamiento de pagos del Usuario, la realización de pedidos del Usuario, el envío de notificaciones al Usuario relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y mantenimiento de la cuenta del Usuario y la gestión de la misma de otra manera, la realización de envíos, la facilitación de devoluciones e intercambios y el uso de otras características relacionadas con la cuenta del Usuario.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar la información personal del Usuario con fines de marketing y promoción, como el envío de información de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, así como la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de la información personal del Usuario para personalizar mejor los Servicios y los anuncios en el Sitio Web y otros sitios web. Si el Usuario es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos la información personal del Usuario para detectar, investigar o tomar medidas apropiadas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si el Usuario decide utilizar los Servicios y crea una cuenta, es responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que el Usuario no comparta sus datos de acceso con nadie, incluido el nombre de usuario y la contraseña. Si el Usuario cree que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que se comunique con nosotros de inmediato. Si el Usuario es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para el Usuario y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación con el Usuario y mejora de servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para proporcionarle un servicio adecuado y mejorar nuestros Servicios. Nos interesa legalmente responder a las necesidades del Usuario, proporcionarle servicios efectivos y mantener una relación comercial con él de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Nuestro Sitio Web, como muchos otros sitios web, utiliza cookies. Puede encontrar más información sobre las Cookies utilizadas por nosotros en relación con la operación de nuestra tienda por Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para poder proporcionar y mejorar el Sitio Web y los Servicios (incluido recordar las acciones y preferencias del Usuario), realizar análisis y comprender mejor las interacciones del Usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo relacionado con la administración de los Servicios y su mejora y optimización). Además, podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en el Sitio Web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en el Sitio Web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies por defecto, pero el Usuario puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de Cookies puede afectar negativamente a la experiencia del Usuario y puede causar que algunos Servicios, incluidas características específicas y funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no prevenir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal GPC (Control de Privacidad Global), que permite al Usuario optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de información del Usuario. Si el Usuario nos notifica sus preferencias a través de GPC, consideraremos la señal como una solicitud válida de exclusión voluntaria del intercambio/anuncios dirigidos para los navegadores o dispositivos asociados y, si podemos asociar el dispositivo que envía esta señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión mencionada también a esa cuenta. Puede encontrar más información sobre el servicio Control de Privacidad Global en https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos las señales "No rastrear" (Do not track) que pueden enviarse desde navegadores web o dispositivos del Usuario distintos de las señales Control de Privacidad Global.
Divulgación de información personal
En circunstancias específicas, podemos divulgar la información personal del Usuario a terceros con fines relacionados con el cumplimiento del contrato, de conformidad con la ley y por otras razones sujeto a las disposiciones de esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir la divulgación de información personal:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y mostrar anuncios al Usuario. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán la información del Usuario de conformidad con sus propias Políticas de Privacidad.
- Cuando el Usuario nos instruye a divulgar o de otra manera acepta que divulguemos información específica del Usuario a terceros, por ejemplo, para enviar productos del Usuario o en conexión con el uso del Usuario de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con el consentimiento del Usuario.
- A nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de conducir un negocio exitoso.
- En relación con un evento comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluso para responder a órdenes judiciales, órdenes de cateo y solicitudes similares), para cumplir con los términos aplicables de los servicios y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usuarios con los fines descritos anteriormente en los puntos "Cómo recopilamos y utilizamos la información personal del usuario" e "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible del Usuario sin su consentimiento o para hacer inferencias sobre características del Usuario.
Con el consentimiento del Usuario, compartimos información personal para realizar actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (según se define en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Información de identificación, como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios comerciales y de marketing. |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados. | Socios comerciales y de marketing. |
| Datos de Uso. | Socios comerciales y de marketing. |
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si el Usuario utiliza estos enlaces para visitar sitios web que no son nuestros socios afiliados / filiales, debe revisar las políticas de privacidad y seguridad aplicables en esos sitios web y otros términos relevantes. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios web, incluso en relación con la garantía de la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios web. La información que el Usuario coloca en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o esas plataformas sin limitaciones en su uso especificadas por nosotros o el tercero. El hecho de que incluyamos tales enlaces no constituye respaldo alguno del contenido en tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, a menos que se haya establecido lo contrario dentro de los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar su eliminación.
A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" (según se define en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de información del Usuario
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos transmita el Usuario puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos evitar el uso de canales no seguros para transmitirnos información confidencial o sensible.
El período de retención de la información personal del Usuario depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener la cuenta del Usuario, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o ejecutar otros términos de contratos y políticas aplicables.
Derechos del Usuario
Dependiendo de dónde resida el Usuario, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación relacionados con la información personal del Usuario. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en circunstancias específicas y, si lo permite la ley, podemos rechazar la solicitud del Usuario.
- Derecho a saber / derecho de acceso a información personal. El Usuario puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre él, incluida información sobre cómo la información del Usuario es utilizada y compartida por nosotros.
- Derecho a la supresión de información personal. El Usuario puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que almacenamos sobre el Usuario.
- Derecho a corregir información personal. El Usuario puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que almacenamos sobre el Usuario.
- Derecho a la portabilidad de datos personales. El Usuario puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que almacenamos sobre el Usuario y a solicitar que la transmitamos a un tercero, en circunstancias específicas y con excepciones específicas.
- Derecho a optar por no participar en la venta, intercambio o publicidad dirigida. El Usuario puede tener derecho a prohibirnos "vender" o "compartir" su información personal o a optar por no participar en el tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", como se define en la ley de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si el Usuario visita el Sitio Web con una señal de preferencia de exclusión GPC habilitada, entonces dependiendo de la ubicación del Usuario, consideraremos automáticamente tal señal como una solicitud de exclusión de "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio Web.
- Limitación del procesamiento. El Usuario puede solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento. Siempre que requiramos consentimiento para tratar información personal del Usuario, el Usuario puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Recurso. Si rechazamos procesar la solicitud del Usuario, el Usuario puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Para hacerlo, el Usuario debe responder directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviar al Usuario correos electrónicos promocionales y el Usuario puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si el Usuario opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos de naturaleza no promocional, como mensajes sobre la cuenta o pedidos del Usuario.
El Usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos, si se especifica en el Sitio Web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos al Usuario por ejercer ninguno de estos derechos. Antes de proporcionar una respuesta sustantiva a una solicitud, podemos tener la obligación de recopilar información del Usuario (como su dirección de correo electrónico o información de cuenta) para verificar su identidad. De conformidad con la ley aplicable, el Usuario puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre para ejercer los derechos que le corresponden. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, requeriremos que el representante presente las credenciales apropiadas de su autoridad para actuar en su nombre y también podemos requerir que el Usuario verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a cualquier solicitud del Usuario de manera oportuna, de conformidad con los requisitos de la ley aplicable.
Quejas
En caso de quejas sobre cómo procesamos su información personal, le rogamos que se comunique con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si el Usuario no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, entonces, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión (poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación) o a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos en el EEE aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar información personal del Usuario fuera del país donde reside. La información personal del Usuario también es procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Si transferimos información personal del Usuario fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia de datos reconocidos, como Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea u otros documentos equivalentes adoptados por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido reconocido como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, le rogamos que se comunique por teléfono o correo electrónico a contact@gotyka.com o que nos escriba a Gustawa Ehrenberga 36, Cracovia, 31-309, PL.
De conformidad con la ley de protección de datos aplicable y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
